Envíos

Los pedidos se enviarán después de recibir el pago en el plazo de 48/72 horas. Los envíos se realizarán a toda la Península a través del servicio de mensajería.

Los gastos de envío son:

- 4,99€ (en las compras inferiores a 80€)

- gratis (en las compras superiores a 80€)

Los pedidos realizados se podrá recoger de forma gratuita en la siguiente dirección: Family Balance, Avda. Filiberto Villalobos 4, 37007 Salamanca

 Devoluciones

Si no esta satisfecho con los productos recibidos, tiene el derecho de devolverlos en un plazo de 14 días laborales, desde la fecha de recibir el paquete.

Antes de enviar el paquete, debe informarnos sobre la devolución enviándonos un e-email al info@acunana.com solicitando la devolución.

El producto a devolver debería estar en el perfecto estado, con su caja original y todo lo que conlleva. 

El consumidor debe hacerse cargo de abonar los gastos de envío de la devolución.

El producto a devolver se enviará a la siguiente dirección:

Olga Uzar  -  Family Balance
Avda. Filiberto Villalobos 4
37007 Salamanca 

El dinero será devuelto a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito asociada a la compra realizada. 

El consumidor debe hacerse cargo de abonar los gastos de envío de la devolución.

Productos personalizados

A la hora de comprar los productos personalizados hay que tener mucho cuidado para introducir correctamente los datos. Por ejemplo en los cuadros de nacimiento hay que revisar si se ha puesto correctamente el nombre, fecha etc. No se podrá devolver los productos personalizados si a la hora de hacer el pedido se han introducido los datos incorrectos.